Vanliga frågor (FAQ)
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna kring våra produkter, beställningsprocess, betalningsalternativ, leveranser, returer och mycket mer. Vårt mål är att göra din köpupplevelse så enkel och trygg som möjligt.
Oavsett om du undrar över material och skötselråd, hur lång leveranstiden är, eller hur du går tillväga vid en reklamation – du hittar svaren här.
Hittar du inte det du söker?
Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst – vi finns här för att hjälpa dig!
Vilka typer av möbler säljer ni?
Vi erbjuder ett brett utbud av möbler, inklusive möbler för vardagsrum, sovrum, matrum, kontor och utomhusmöbler, samt förvaringslösningar och heminredningsaccessoarer från vår samarbetspartner Fuga.
Erbjuder ni garantier på era produkter?
Ja, vi erbjuder garantier på många av våra möbelprodukter. Garantivillkor finns på produktens sida och kan variera beroende på tillverkare.
Vad är er returpolicy?
Vi accepterar returer inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste vara i originalskick och förpackning. Vissa undantag gäller, såsom reaartiklar och skräddarsydda produkter.
Du kan initiera en retur via vår webbplats eller genom att kontakta vår kundtjänst för att få en returauktorisation.
Finns det möjlighet att beställa specialmått eller skräddarsydda produkter?
Ja, det erbjuder vi! Om du har särskilda önskemål kring mått, färgval, material eller utformning så hjälper vi dig gärna att skapa en skräddarsydd lösning.
Beställningar med specialmått eller anpassningar hanteras direkt i vår fysiska butik. På plats går vi tillsammans igenom dina behov, visar materialprover och diskuterar möjliga alternativ utifrån dina önskemål och vårt sortiment.
Välkommen in för personlig rådgivning – vi ser till att din möbel blir precis så som du vill ha den!
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort och andra säkra onlinebetalningar som Apple Pay, Google Pay och Swish.
I dagsläget erbjuder vi enbart finansieringsalternativ genom tredjepartstjänster som Klarna där du kan betala i delbetalningar.
Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Leveranstiden varierar beroende på vilken produkt du beställer. De flesta av våra varor levereras inom 5–10 arbetsdagar, förutsatt att de finns i lager. På varje produktsida kan du se en uppskattad leveranstid.
Vissa produkter behöver dock beställas från leverantör, vilket innebär en längre leveranstid på cirka 6–8 veckor. Vi informerar alltid om detta på produktsidan. Om du är osäker på om en vara finns i lager eller önskar mer exakt leveranstid, är du varmt välkommen att kontakta oss.
Kan jag se era möbler i en fysisk butik eller showroom?
Ja, du är varmt välkommen att besöka vårt showroom! Där har du möjlighet att se, känna och provsitta många av våra mest populära möbler i verkligheten. Vi vet att det kan vara svårt att välja rätt möbel enbart utifrån bilder online – därför erbjuder vi dig chansen att uppleva produkternas kvalitet, material och komfort på plats.
Våra kunniga medarbetare finns på plats för att svara på dina frågor, ge tips kring inredning och hjälpa dig att hitta rätt möbel för just ditt hem.
Ingår moms i priset?
Ja, alla priser på vår webbplats inkluderar moms.
